Esta historia es parte de una serie que pone el foco en nuestros empleados aquí en GreenPath. Las historias dan una visión detrás de escena de cómo nuestro equipo tiene un impacto al ayudar a las personas a mejorar su bienestar financiero. La historia de hoy es sobre Deb Green, experta bilingüe en bienestar financiero.
Deb Green, que trabaja en la oficina de GreenPath en San Antonio, tiene una pasión por conectar a las personas con información práctica sobre lo que se necesita para ser financieramente saludable.
Para llevar esa pasión al trabajo que hace cada día, Deb se basa en las experiencias que la han inspirado a lo largo del camino.
"Es importante para mí brindar educación a mi comunidad, tanto cuando fui tutora de niños en un programa extracurricular como cuando me ofrecí como maestra voluntaria en mi iglesia en los últimos años".
"Antes de llegar a GreenPath, trabajaba en un banco. Vi a personas en la comunidad que tenian dificultades con sus finanzas. Vi de primera mano a personas agobiadas por deudas de tarjetas de crédito o que tenían problemas para acceder a fondos para hacer compras grandes, como un automóvil o una vivienda".
Deb señala: "Todo el mundo tiene objetivos financieros, pero no necesariamente sabe cómo alcanzarlos".
Al unirse a GreenPath hace tres años como asesora financiera, Deb ahora ayuda a cerrar la "brecha de información" de la que fue testigo, compartiendo información confiable y orientación que brinda un camino positivo para que las personas alcancen sus objetivos financieros.
Acceso que marca la diferencia
"Emigré a los Estados Unidos desde la Ciudad de México cuando estaba en la escuela secundaria. Por lo tanto, es especialmente significativo para mí ayudar a los clientes de habla hispana a acceder a información que marca la diferencia en su resiliencia y educación financieras".
Una conversación en el idioma de origen de un cliente permite que las personas se sientan cómodas y conectadas. Una vez que se establece ese sentido de conexión, los clientes pueden aceptar mejor la información, ya sea sobre cómo obtener un informe de crédito, qué hacer para controlar la deuda de tarjeta de crédito o los factores que intervienen en un puntaje de crédito.
Algunas de las conversaciones más gratificantes de Deb ocurren cuando dirige una sesión de asesoramiento con dos generaciones de una familia.
"Una hija, un hijo o incluso una sobrina o sobrino le dirá a su mayor: "Oye, pude controlar la deuda de mi tarjeta de crédito y ahorrar para hacer el pago inicial de una casa. ¡Tú también puedes hacerlo! Llamemos juntos a GreenPath".
Las sesiones típicas de asesoramiento consisten en proporcionar opciones para reestructurar la deuda, estabilizar el historial de crédito, comprender cómo mantenerse al día con el alquiler o la hipoteca, o cómo presupuestar cuando un hogar experimenta una pérdida de ingresos durante la pandemia en curso.
Deb añade: "Cuando las familias están lidiando con su dinero, quieren tener confianza en la fuente de información. Así que el hecho de que los miembros de la familia se animen unos a otros a llamar a GreenPath es increíble".
Acompañar a las personas en su camino
Para Deb, se trata de mostrarse como un aliado, presentando soluciones positivas no solo para satisfacer las necesidades inmediatas de las personas, sino también para brindar una orientación afectuosa que abra nuevas puertas en un camino de por vida hacia la resiliencia financiera.
"Tal vez la primera sesión de asesoramiento sea con una madre soltera que quiere encontrar maneras de quedarse en su casa, o de posicionarse para comprar una vivienda. Tal vez la llamada sea con alguien que busca averiguar cómo manejar los problemas con las cobranzas. O tal vez alguien no pueda encontrar el dinero en su presupuesto mensual para mantenerse al día con las facturas de comestibles. Estas no son conversaciones fáciles de tener. Esa primera llamada requiere coraje, sin duda".
Deb acompaña a las personas a lo largo de todo su camino, conectándose y brindando aliento en el proceso.
