Personas detrás de GreenPath - Educación financiera impulsada por la empatía

Lo que impulsa a la Especialista en Experiencia de Aprendizaje de GreenPath, Alexandra Cisneros, es conectar a las personas con información que las fortalezca, mientras trabaja para comprender y respetar la perspectiva única de cada individuo. Esta pasión y dedicación fue honrada recientemente con el Premio a la Excelencia 2021 de la Fundación Nacional de Consejeros de Crédito (NFCC) como finalista en la categoría Educador Financiero del Año.

La pasión de Alexandra por ayudar a las personas a enfrentar de manera efectiva los desafíos financieros y construir un futuro saludable es lo que la motiva a diario.

Alexandra, residente de Milwaukee, se inspira para hacer del mundo un lugar mejor. Recibió capacitación formal en Diseño Centrado en el Ser Humano (HCD, por sus siglas en inglés) de LUMA e IDEO, y cree que es esencial fortalecer empáticamente a las personas con la capacidad de tomar decisiones informadas.

"Cuando buscamos respuestas a nuestras preguntas financieras, a menudo obtenemos información descrita simplemente como presupuestos y decisiones lógicas, pero nos involucramos con el dinero de una manera emocional", dice. "Creo en aprender de la experiencia humana, escuchando tanto el coraje como la vulnerabilidad de las personas mientras navegamos juntos por un sistema financiero complejo".

A medida que la pandemia creaba nuevos desafíos financieros para muchas personas, Alexandra estaba lista para ayudar. Sus habilidades de liderazgo brillaron a medida que desarrollaba "Navigating Uncertainty", una guía de la que fue coautora al comienzo de la pandemia. Consulte el enlace a continuación en la sección Recursos.

Y cuando los cheques de estímulo comenzaron a implementarse en 2020, utilizó material desarrollado por la Universidad de Michigan Poverty Solutions y Civilla, para crear rápidamente una herramienta de aprendizaje que finalmente se convirtió en el recurso más visitado de GreenPath, con más de 60,000 personas que visitaron la herramienta en 2020.

El éxito de Alexandra se basa en que una idea solo tiene valor cuando llega a las personas a las que está destinada a apoyar. Así que se basó en su herencia española para ayudar a GreenPath a decidir qué experiencias se ofrecen en español. Por ejemplo, Checkright, un curso interactivo basado en historias, ahora se ofrece tanto en inglés como en español.

Su enfoque en el acceso también incluye el diseño de un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) para albergar el contenido educativo de GreenPath. Su equipo de desarrollo lanzó el Learning Lab en 2021.

Uno de los principales objetivos de Alexandra es eliminar el estigma que rodea hablar de dinero y para eso está desarrollando un nuevo servicio denominado MoneyConversations.

"Desafortunadamente, algunas personas ven su situación financiera ligada a su valor personal. Tenemos que ayudar a las personas con problemas financieros a entender que no son las únicas. Alexandra dice: "Normalicemos las conversaciones en torno al dinero".

Como facilitadora, presentará diversos temas financieros para iniciar el pensamiento crítico y la discusión, al tiempo que brindará oportunidades para orientar a la comunidad sobre los próximos pasos. Este enfoque se deriva de su experiencia trabajando con comunidades hispanas y de la inspiración y la esperanza que a menudo vienen con la conexión con la comunidad. Al comprender que otras personas con antecedentes similares han logrado sus objetivos, a menudo se sienten más capaces de hacerlo por sí mismas. Espera que un mundo más conectado rompa el estigma de hablar de dinero y, a su vez, encuentre facilidad en su progreso financiero.

Alexandra en una reciente visita a la Ciudad de México - Ciudad de México.

Superar este estigma es una característica clave del pódcast Real $tories de GreenPath (enlace a continuación), donde las personas reciben una plataforma para compartir sus experiencias en relación con el dinero. Alexandra es una colaboradora clave en este proyecto, donde ayuda a dar forma a los episodios detrás de escena.

Su participación en la comunidad se ejemplifica en su reciente trabajo con el Programa de Asistencia Universitaria para Migrantes de la Universidad Estatal de Michigan. Este programa ayuda a los estudiantes migrantes y trabajadores agrícolas temporales con apoyo académico, social y financiero. Al darse cuenta de que estos estudiantes podrían tener necesidades únicas, desarrolló una encuesta que se utilizó para diseñar una clase que satisficiera las necesidades que se descubrieron.

Además de su certificación en Liderazgo Empático, obtuvo la Certificación NCHEC en Educación Previa a la Compra de Propiedad de Vivienda de Neighborworks. Esto, junto con su experiencia previa como educadora de vivienda en Milwaukee, ha demostrado ser valioso a medida que desarrolla contenido como el Curso de Indulgencia Hipotecaria (enlace a continuación) del que es coautora.

El trabajo de Alexandra no terminará hasta que las personas se sientan cómodas pidiendo ayuda.

"A veces la gente puede tener miedo de llamar a GreenPath debido a la desconfianza. Me gustaría que se sintieran realmente seguros y supieran que van a hablar con una persona real", dice. "A menudo, las personas se valoran a sí mismas en función del éxito financiero. La decepción puede convertirse en vergüenza, y comenzamos a preguntarnos qué nos sucedió.

El objetivo de Alexandra es ayudar a las personas a crear la estrategia financiera que necesitan para cambiar su situación. Pero también para ayudarlos a separar lo que están pasando de lo que son.

"Estoy orgullosa de trabajar para una organización que crea espacios seguros para que las personas hablen sobre sus finanzas", dice. "Recibir la confirmación de que alguien realmente lo recibe es mi mayor satisfacción: ver que estoy contribuyendo al crecimiento de una persona".

Enlaces útiles

• Guía para manejar la incertidumbre
• Guía de cómo obtener su cheque de estímulo
• Curso en línea CheckRight
• Podcast Real $tories
• Curso de Indulgencia Hipotecaria