Asha Franklin: compartir conocimientos para mejorar la comunidad

Presentamos a Asha Franklin

La frase "Cada uno enseña a uno" es un dicho que es muy querido por Asha Franklin, gerente experta en finanzas de GreenPath.

La frase proviene de un proverbio africano que se originó en los EE. UU. durante la época de la esclavitud, cuando a las personas esclavizadas se les negaba la educación. La idea es que cada vez que alguien aprendía a leer o escribir, era su responsabilidad enseñar a otra persona.

Como madre activa de cinco hijos, esposa y miembro involucrado de la comunidad en su hogar de Macon, Georgia, Asha está comprometida a difundir el conocimiento para el mejoramiento de la comunidad en general.

Parte de las historias de éxito de los clientes

La trayectoria profesional de Asha en GreenPath comenzó como recepcionista en la organización afiliada Consumer Credit Counseling Services of Middle Georgia. En ese puesto, pudo ver de primera mano a los clientes conectarse con la organización sin fines de lucro de confianza para pagar la deuda más rápido, ahorrar dinero en tarifas e intereses, y progresar hacia la salud financiera.

"Uno de mis días más memorables en ese puesto fue cuando vi a una clienta que había terminado con éxito su plan de manejo de deudas literalmente bailar al salir por la puerta hasta su automóvil. Estaba tan emocionada, tan aliviada y tan alegre, que yo quería ser parte de esa historia de éxito".

Un compañero de trabajo animó a Asha a comenzar a trabajar en servicios al cliente. Como asesora financiera, Asha señala: "Esa fue la oportunidad para mí de marcar la diferencia en mi comunidad de principio a fin, al alentar y enseñar a las personas a comprender lo que se necesita para manejar su salud financiera".

Cómo cerrar la brecha de información

Todos tomamos las mejores decisiones que podemos con la información que tenemos a nuestra disposición. Asha considera que su papel como consejera financiera es poner más información en manos de las personas que podrían estar luchando con deuda de tarjeta de crédito, cobranzas o deuda médica, o que tienen dificultades para mantenerse al día con los pagos de la vivienda.

Asha añade: "Para muchos, es un sentimiento de vergüenza cuando se encuentran en esta situación. Es importante tranquilizar y animar: muchas personas experimentan los mismos problemas. El mejor camino no es mirar hacia atrás, sino mirar hacia adelante y poner en marcha estrategias que puedan ayudar.

"Incluso durante la pandemia, cuando adaptamos nuestros servicios para nuestra comunidad y nuestros empleados, nos mantuvimos fieles a nuestro objetivo de conectar a las personas con información para que puedan tomar decisiones financieras sólidas sobre su futuro".

El poder de la información

Para Asha, una reciente sesión de asesoramiento telefónico ilustra la importancia de preparar a las personas para que entiendan sus opciones y tomen decisiones informadas.

"Una persona que llamó recientemente se contactó con nosotros para obtener orientación sobre su hipoteca en mora. Fue un momento aterrador para ella. Tiene una discapacidad médica, así como desafíos financieros inesperados, y estaba muy nerviosa por perder su casa. Estaba especialmente nerviosa por todos los nuevos términos que debía entender, como averiguar qué es un servidor de préstamos o entender términos como "modificación de préstamo", "opciones de retención" y otros conceptos financieros.

"Me alegró tomarme el tiempo para comprender su panorama financiero completo, guiarla a través del proceso y, finalmente, hacer una llamada con ella para hablar con su servidor de préstamos a fin de comprender los próximos pasos".

En su nuevo rol gerencial, Asha llevará adelante el concepto de "Cada uno enseña a uno" y compartirá el conocimiento que ha adquirido durante los últimos 15 años mientras lidera y desarrolla a su equipo. Asha espera tener más oportunidades de conectar información clave con quienes buscan un camino hacia la salud y el bienestar financieros.