Robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien usa información personal sin su permiso, como su nombre, número de Seguro Social o número de tarjeta de crédito, para cometer fraude u otros delitos.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) estima que hasta 9 millones de estadounidenses sufren el robo de identidad cada año. Si bien nada puede garantizar que usted no sea víctima de robo de identidad, puede minimizar su riesgo y minimizar el daño si se desarrolla un problema.

Proteja su número de Seguro Social

No lleve su tarjeta de Seguro Social en su billetera ni escriba su número de Seguro Social en un cheque.  Proporcione su número de Seguro Social solo cuando sea absolutamente necesario.  Su empleador y las instituciones financieras necesitarán su número de Seguro Social para fines de declaración de impuestos y salarios.  Otras empresas pueden pedirle su número de Seguro Social para hacer una verificación de crédito si está solicitando un préstamo, alquilando un apartamento o inscribiéndose para recibir servicios públicos.

Triture los estados de cuenta y otros documentos

A los ladrones de identidad les gusta hurgar en la basura o en los contenedores de reciclaje para capturar información personal.  Siempre triture sus recibos de cargo, copias de solicitudes de crédito, formularios de seguros, estados de cuenta médicos, cheques y estados de cuenta bancarios, tarjetas de crédito vencidas, ofertas de crédito que reciba por correo, cualquier otro documento que contenga información personal confidencial.  Retire rápidamente la correspondencia de su buzón.

Esté atento al usar Internet

Internet puede darle acceso a información, entretenimiento, ofertas financieras y un sinnúmero de otros servicios.  Sin embargo, también puede dejarlo vulnerable a los estafadores en línea y a los ladrones de identidad.  Para obtener consejos prácticos que le ayuden a protegerse contra el fraude por Internet y proteger su información personal, visite www.OnGuardOnline.gov.

Seleccione contraseñas complicadas

Use contraseñas en sus cuentas de tarjeta de crédito, bancarias y telefónicas.  Evite usar información fácilmente disponible como el apellido de soltera de su madre, su fecha de nacimiento, una sola palabra, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social o número de teléfono, o una serie de números consecutivos.  Las combinaciones de letras, números y caracteres especiales son las contraseñas más seguras.

Verifique la fuente antes de compartir información

No dé información personal por teléfono, correo o Internet a menos que usted haya iniciado el contacto y esté seguro de saber con quién estás tratando.  Los ladrones de identidad son astutos y pueden hacerse pasar por representantes de bancos, proveedores de servicios de Internet o, incluso, agencias gubernamentales para hacer que las personas revelen su número de Seguro Social, el apellido de soltera de la madre, los números de cuenta y otra información de identificación.

Almacene la información en lugares seguros

Mantenga su información personal en un lugar seguro en su casa, especialmente si tiene compañeros de cuarto, emplea ayuda externa o está realizando trabajos en su casa.  Comparta su información personal solo con los miembros de la familia que la necesiten legítimamente.  Guarde su bolso o billetera en un lugar seguro en el trabajo.  Y proteja las copias de los formularios administrativos en el trabajo que contengan su información personal confidencial.

Monitoree los estados de cuenta e informes de crédito

La mejor manera de detectar el robo de identidad es monitorear sus cuentas y estados de cuenta bancarios cada mes, y revisar su informe de crédito de manera regular.  La detección temprana del robo de identidad puede marcar una gran diferencia.  Esté atento a cualquier actividad sospechosa monitoreando a modo de rutina sus cuentas financieras y estados de cuenta con regularidad, observando de cerca los cargos que no realizó.

Los informes de crédito contienen información sobre usted, incluyendo qué cuentas tiene y cómo paga sus facturas.  Si un ladrón de identidad está abriendo cuentas de crédito a su nombre, es probable que estas cuentas aparezcan en su informe de crédito.  Busque consultas de compañías con las que no se haya contactado, cuentas que no abrió y deudas en sus cuentas que no pueda explicar.  Verifique que los datos, como su número de Seguro Social, direcciones, nombre o iniciales y empleadores, sean correctos.  Revise su informe de crédito periódicamente de forma gratuita.

Señales de advertencia de robo de identidad

Manténgase alerta a las señales de advertencia del robo de identidad, como:

• Cuentas que no abrió y deudas en sus cuentas que no puede explicar.
• Información fraudulenta o inexacta en sus informes de crédito, incluidas cuentas e información personal, como su número de Seguro Social, direcciones, nombre o iniciales y empleadores.
• No recibir facturas u otra correspondencia.  Haga un seguimiento con los acreedores si sus facturas no llegan a tiempo.  Una factura faltante podría significar que un ladrón de identidad se ha apoderado de su cuenta y ha cambiado su dirección de facturación para cubrir sus huellas.
• Recibir tarjetas de crédito que no solicitó.
• Que se le niegue el crédito, o que se le ofrezcan términos de crédito menos favorables, como una tasa de interés alta, sin razón aparente.
• Recibir llamadas o cartas de cobradores de deudas o empresas sobre productos o servicios que usted no compró.
• Recibir algo por correo sobre un apartamento que nunca alquiló, una casa que nunca compró o un trabajo que nunca tuvo.

Pasos a seguir si es víctima de robo de identidad

Si es víctima de robo de identidad, tome las siguientes medidas lo antes posible.  Además, mantenga un registro con los detalles de sus conversaciones y guarde copias de toda la correspondencia.

Coloque una alerta de fraude en sus informes de crédito

Las alertas de fraude pueden ayudar a evitar que un ladrón de identidad abra más cuentas a su nombre.  Comuníquese con las compañías de informes del consumidor a continuación para colocar una alerta de fraude en su informe de crédito.  Solo tiene que ponerse en contacto con una de las tres compañías para colocar una alerta.

• TransUnion: 1-800-680-7289
• Equifax: 1-800-525-6285
• Experian: 1-888-397-3742

Cierre las cuentas que crea que han sido alteradas

Llame y hable con alguien del departamento de seguridad o fraude de cada empresa.  Haga un seguimiento por escrito e incluya copias (NO originales) de los documentos de respaldo.  Es importante notificar a las compañías de tarjetas de crédito y a los bancos por escrito.  Envíe sus cartas por correo certificado, con acuse de recibo, para que pueda documentar cuándo y qué recibió la empresa.  Mantenga un archivo de su correspondencia y anexos.

Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio

Puede presentar una queja ante la FTC en línea o llamando a su Línea Directa de Robo de Identidad al 1-877-ID-THEFT.  No olvide llamar a la línea directa para actualizar su queja si tiene información adicional o si surgen nuevos problemas.  Al compartir su queja de robo de identidad con la FTC, proporcionará información importante que puede ayudar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley a localizar a los ladrones de identidad.  La FTC puede remitir las quejas de las víctimas a otras agencias gubernamentales y compañías para que tomen medidas adicionales, así como investigar a las compañías por violaciones de las leyes que la agencia aplica.  La denuncia de robo de identidad de la FTC se puede usar para bloquear permanentemente la información fraudulenta para que no aparezca en su informe de crédito, asegurar que las deudas no vuelvan a aparecer en su informe de crédito, evitar que una compañía continúe cobrando deudas que resulten del robo de identidad y colocar una alerta de fraude extendida en su informe de crédito.

Haga una denuncia ante la policía de su comunidad

Llame al departamento de policía local y dígales que desea hacer una denuncia sobre su robo de identidad.  Pregúnteles si puede hacer la denuncia en persona.  Si no puede, pregunte si puede hacer una denuncia en línea o por teléfono. Cuando vaya al departamento de policía local para hacer su denuncia, lleve una copia impresa de su Queja por robo de identidad de la FTC, su carta de presentación y su documentación de respaldo. La carta de presentación explica por qué una denuncia policial y una queja por robo de identidad son tan importantes para las víctimas. Pídale al oficial que adjunte o incorpore la queja de robo de identidad en el informe policial.